SAP CRM (Customer Relationship Management) es una solución integral de SAP diseñada para gestionar todo el flujo relacionado con los prospectos y los clientes de una empresa; Por lo tanto, dentro de CRM se consideran, principalmente, los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente. Dentro de sus fortalezas: Centraliza datos, automatiza flujos de trabajo y mejora la fidelización mediante una vista 360° del cliente, integrándose con el SAP ERP y/o con cualquier otro sistema de...